Entreprise française
Support clients
Questions Fréquentes
Non, il faut les retirer de la carafe une fois le filtrage terminé et les laisser sécher avant de les réutiliser.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des perles roses : https://orinko.org/perles-ceramique-roses/
Pour en savoir plus sur l’utilisation du charbon : https://orinko.org/utilisation-binchotan/
Oui, les perles grises peuvent rester constamment émergées dans l’eau. Pensez néanmoins à les nettoyer tous les mois.
Pour en savoir plus sur leur utilisation : https://orinko.org/nettoyer-entretenir-perles-de-ceramique/
Lorsque nous le pouvons, nous choisissons des fournisseurs français.
Cependant, certains de nos produits ne peuvent être fabriqués en France, ni même en Europe. C’est pourquoi nous sélectionnons scrupuleusement nos fournisseurs. Tout d’abord nous veillons à ce que nos produits viennent de forêts durablement gérées. Puis nous favorisons l’utilisation de bambou ou de matières biodégradables. Nous choisissons également de faire transiter nos produits par voie ferroviaire, afin de limiter les gaz à effets de serre.
Oui, nous le conseillons même fortement. En effet, leur utilisation simultanée permet de purifier et filtrer l’eau encore plus efficacement : les perles de céramique EM permettent de réduire les dépôts calcaires dans l’eau, et le charbon de filtrer les métaux lourds et produits chimiques.
Pour plus d’information nous vous invitons à consulter : https://orinko.org/charbon-binchotan-ou-perles-ceramique/
Afin d’accéder à votre e-book, nous vous invitons à scanner le QR Code présent sur le packaging du produit. Le QR code ne marche pas ? Contactez-nous via https://orinko.org/contactez-nous/
Des erreurs de livraisons sont possibles, notamment en période de vacances.
Si malgré vos recherches vous ne l’avez pas trouvé, nous vous invitons à nous contacter.
Si votre charbon est arrivé cassé en deux ou trois gros morceaux, ne vous inquiétez pas, il peut tout de même être utilisé ! Il n’en sera pas moins efficace. Si cependant les morceaux sont trop petits, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire ci-dessous.
Au moment de l’expédition de votre colis vous avez reçu un mail avec le numéro et le lien de suivi.
Si vous ne l’avez pas reçu, écrivez-vous pour que nous puissions vous indiquer où se trouve votre colis 🙂
Si vous souhaitez retourner un colis, merci de nous contacter.
Pour plus d’information sur la politique des retours veuillez contacter la page https://orinko.org/livraisons-retours/
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N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci dessous, nous serons heureux de pouvoir vous aider 😊
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