Livraisons et retours

Livraison

Expédition

Vos colis sont expédiés en Colissimo ou lettre suivie (La Poste) sous 24/48h après votre commande (hors week-end et jours fériés). Lors des périodes de forte activité, il est possible que le délai d’expédition soit rallongé. Afin de vous avertir du départ de votre colis de nos entrepôts, un e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi du colis.

Frais de livraison

Particulier

Nous vous offrons la livraison Mondial Relay pour toutes les commandes en France métropolitaine à partir de 50 € d’achat.

Pour connaître le point relais le plus proche de chez vous, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de Mondial Relay en cliquant ici.

En dessous de ce montant, les frais de livraison Mondial Relay sont de 6 €.

Si vous choisissez la livraison à domicile, les frais sont de 7,50 €, quel que soit le montant de votre commande.

Les frais de port pour les DOM TOM sont de 25 euros HT.

Pour tous les pays faisant partie de de l’Union européenne, les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination avant la validation de votre commande.

Autres pays : veuillez nous contacter afin de définir les possibilités de livraison (cliquez ici).

Professionnels

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Retours et remboursements

Délai de retour

Les retours sont possibles durant 30 jours après réception de votre commande. Nous vous conseillons de nous contacter ici, avant de retourner des articles afin de connaître vos motivations et trouver une éventuelle solution au problème causé.

/!\ Si votre produit est défectueux, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours, accompagné d’une photo ou vidéo du produit défectueux. Nous procéderons à l’envoi d’un nouveau produit gratuitement. Dans ce cas exceptionnel, vous n’aurez pas besoin de retourner le produit cassé.

Procédure de retour

Les frais de retours sont à votre charge.

Vous pouvez retourner les produits dans leurs emballages d’origine à l’adresse suivante :

ESlab

1 rue de la course

67000 – Strasbourg

Remboursement

Suite à votre retour, vous serez remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après la réception de votre colis dans nos bureaux.

Pour toute question concernant la livraison et les retours, n’hésitez pas à nous contacter (cliquez ici).