Política de privacidad
¿QUIÉN TRATA SUS DATOS?
La sociedad ESLAB, SAS con un capital social de 1.000 euros e inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Estrasburgo con el número único de identificación 851836684, cuyo domicilio social se encuentra en 1b rue de la Course, 67000 Estrasburgo, trata los datos recopilados que le conciernen y es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal para cualquier recogida de datos relacionada con los servicios ofrecidos por ESLAB.
ESLAB edita los sitios web orinko.org y vibratis.fr.
¿CON QUÉ FINALIDADES RECOPILAMOS Y TRATAMOS SUS DATOS?
ESLAB recopila y trata sus datos para las finalidades que se enumeran y detallan a continuación. En primer lugar, se utilizan para la gestión de la relación con los clientes, para interactuar mejor con ellos, optimizar la experiencia de usuario y responder a sus solicitudes o posibles reclamaciones. Estos tratamientos incluyen, en particular:
La posibilidad de crear una cuenta;
La gestión de sus consentimientos y autorizaciones relativas al uso de sus datos personales, especialmente para el envío de boletines informativos y comunicaciones comerciales por vía electrónica;
Permitirle beneficiarse de los servicios de ESLAB, realizar pedidos de productos y servicios, hacer el seguimiento de sus pedidos y su facturación, suscribirse a boletines, etc.;
Reconocer su condición de cliente fidelizado cuando así lo haya indicado y si esta información le es solicitada (el programa de fidelización está sujeto a condiciones específicas);
La recopilación de sus comentarios y opiniones;
La gestión de las comunicaciones y el seguimiento de nuestros intercambios, especialmente en caso de litigio (servicio de atención al cliente por teléfono o chat, pudiendo grabarse las conversaciones con fines de mejora del servicio);
La gestión de sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, oposición);
La gestión del riesgo de uso fraudulento de sus datos o de los servicios a los que accede;
La gestión de retiradas de productos;
La elaboración de análisis o estadísticas para responder a solicitudes de organismos públicos o autoridades administrativas o judiciales;
La conservación de pruebas necesarias para cumplir obligaciones legales o gestionar litigios;
La gestión de posibles litigios, incluidos impagos;
El cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.
Sus datos también pueden utilizarse para fines de prospección comercial o estudios destinados a mejorar el conocimiento del cliente. En este marco, podrán utilizarse para:
Enviarle mensajes promocionales o publicidad personalizada o no, por vía postal o electrónica, incluidas notificaciones móviles;
Analizar su uso de los servicios (navegación, interacción con correos electrónicos) para ofrecerle contenidos y ofertas adaptadas a su perfil.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.
También pueden realizarse operaciones técnicas como:
Corrección de direcciones;
Asignación de un identificador digital para interactuar con usted en distintos soportes;
Medidas técnicas y de ciberseguridad para proteger sus datos.
¿POR QUÉ SE TRATAN SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos pueden tratarse porque:
Es necesario para prestar los servicios de ESLAB;
Ha dado su consentimiento;
Es necesario para la satisfacción de intereses legítimos (fidelización, prevención del fraude, defensa jurídica, etc.).
¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?
Los datos tratados proceden de:
Su registro (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, datos de contacto);
El uso de los servicios (compras, registros de conexión, dirección IP, historial de navegación, datos de localización);
Sitios y aplicaciones de terceros;
Redes sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter), cuando interactúa con ellas estando conectado.
También pueden recibirse datos de terceros que hayan recopilado previamente su consentimiento. Asimismo, pueden utilizarse datos de fuentes abiertas (open data).
Los datos recopilados son necesarios para prestar los servicios, mejorar la relación con el cliente y ofrecer contenidos adaptados.
¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS?
Sus datos podrán comunicarse a:
Personal autorizado de ESLAB (marketing, atención al cliente, contabilidad, informática, etc.);
Proveedores de servicios de pago y recobro;
Subcontratistas (informáticos, publicidad);
Marcas o anunciantes asociados (sin acceso directo a datos identificativos);
Autoridades administrativas o judiciales cuando sea necesario.
DURACIÓN DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, más el plazo de prescripción legal.
Por ejemplo:
Datos de cuenta: durante la duración de la relación y hasta 3 años tras el último contacto para fines comerciales;
Documentos fiscales: 6 años;
Documentos contables: 10 años;
Durante la duración de los litigios.
Los datos relativos a documentos de identidad pueden conservarse hasta 3 años en caso de ejercicio de derechos.
¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS?
ESLAB aplica medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
Los subcontratistas deben cumplir niveles de seguridad equivalentes.
¿SE TRATAN SUS DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?
Algunos datos pueden transferirse fuera de la UE. En estos casos, se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o garantías equivalentes.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Usted tiene derecho a:
Información;
Acceso;
Rectificación;
Supresión;
Limitación del tratamiento;
Portabilidad;
Oposición;
Retirar su consentimiento;
Definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a:
ESLAB
1b rue de la Course
67000 Estrasburgo
O por correo electrónico a: contact@orinko.org
Debe adjuntar copia de un documento de identidad firmado.
Puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a llamadas comerciales “Bloctel”: https://conso.bloctel.fr/.
En caso de desacuerdo, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Francia).
Delegado de Protección de Datos:
ESLAB – DPD
1b rue de la Course
67000 Estrasburgo
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