Entrega y devoluciones
Entrega
Envío
Sus paquetes se envían mediante Colissimo o carta certificada con seguimiento (La Poste) en un plazo de 24 a 48 horas después de su pedido (excepto fines de semana y días festivos). Durante períodos de alta actividad, el plazo de envío puede ampliarse.
Para informarle de la salida de su paquete de nuestros almacenes, se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento.
Gastos de envío
- Particulares
Ofrecemos envío gratuito a través de Mondial Relay para todos los pedidos en Francia metropolitana a partir de 50 € de compra.
Para conocer el punto de recogida más cercano a su domicilio, puede visitar el sitio web oficial de Mondial Relay.
Por debajo de este importe, los gastos de envío con Mondial Relay son de 6 €.
Si elige la entrega a domicilio, los gastos son de 7,50 €, independientemente del importe de su pedido.
Los gastos de envío para los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) son de 25 € sin IVA.
Para todos los países que forman parte de la Unión Europea, los gastos de envío se calculan en función del país de destino antes de validar su pedido.
Otros países: póngase en contacto con nosotros para definir las opciones de envío disponibles.
- Profesionales
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Devoluciones y Reembolsos
Plazo de devolución
Las devoluciones son posibles dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo para indicarnos el motivo y encontrar una posible solución al problema.
⚠ Si su producto está defectuoso, puede contactarnos dentro de los 30 días, adjuntando una foto o un vídeo del producto defectuoso. Procederemos al envío de un nuevo producto de forma gratuita. En este caso excepcional, no será necesario devolver el producto dañado.
Procedimiento de devolución
Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Puede devolver los productos en su embalaje original a la siguiente dirección:
ESlab
1 rue de la course
67000 Strasbourg
Francia
Reembolso
Tras recibir su devolución, será reembolsado en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la recepción de su paquete en nuestras oficinas.
Para cualquier pregunta relacionada con la entrega y las devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.